Activa tu negocio online
El decàleg
Deu preguntes per mirar el teu negoci i la teva web amb ulls nous. Cinc de negoci i cinc de web, perquè una cosa sense l’altra no serveix de gaire.
- 10 preguntes
- 5 minuts
- 0 dades que ens hagis de donar
No hi ha respostes correctes. El que contestis es guarda al teu navegador: pots deixar-ho a mitges i continuar més tard, i no s’envia enlloc.
Què vols que faci exactament qui entra a la teva web?
Si pot fer tres coses, no en farà cap. Triar costa, i el visitant gairebé mai tria: se’n va.
Bé. Ara comprova-ho: es veu sense baixar, i torna a aparèixer al final?
Posa-les en ordre: una de principal i la resta de suport. Si competeixen entre elles, no en guanya cap.
Hauries de decidir quina és l’acció principal, i que la resta li faci lloc.
Comença per aquí. Tota la resta —disseny, textos, campanyes— depèn d’aquesta resposta.
Hauries de decidir què vols aconseguir abans de tocar el disseny.
Afegir un matís (opcional)
Per què et compren a tu i no al del costat?
Si no ho saps dir tu en una frase, la teva web tampoc ho podrà dir.
Aquesta frase hauria de ser a la teva portada, no amagada a «sobre mi».
Escriu-ho en una sola frase. Si no hi cap, encara no està clar.
Hauries de decidir què et fa diferent abans d’escriure una sola línia.
Pregunta-ho als teus tres últims clients. La seva resposta sol ser millor que la teva, i sempre més creïble.
Hauries de revisar què diu avui la teva web de tu, i si això és el que et diferencia.
Afegir un matís (opcional)
A qui parles?
Parlar a tothom és no parlar a ningú. Qui se sent al·ludit es queda; la resta passa de llarg, i està bé.
Escriu pensant en ell, amb les seves paraules i no amb les teves.
Probablement necessites dos camins a la teva web, no un de sol que intenti servir per als dos.
Hauries de decidir si cada públic necessita la seva pàgina o en comparteixen una.
És el més habitual, i el que més dilueix el missatge. Tria’n un i veuràs la diferència.
Hauries de decidir a qui parles primer. Als altres ja hi arribaràs.
Afegir un matís (opcional)
Quant val un client per a tu?
És el número que decideix quant et pots gastar a aconseguir-ne un. Sense ell, qualsevol inversió és a cegues.
Doncs ja saps fins on pots arribar en una campanya sense perdre diners.
Posa-hi número: el que et deixa de mitjana per tot el que et torna a comprar. Amb això n’hi ha prou per començar.
Hauries de revisar quant et costa avui portar un client, i per on arriba.
És el càlcul més rendible que pots fer aquesta setmana, i no porta ni deu minuts.
Hauries de revisar el recorregut complet, des que et descobreixen fins que paguen.
Afegir un matís (opcional)
Què fas quan algú no compra a la primera?
Gairebé ningú compra a la primera visita. Si no tens manera de seguir en contacte, aquest interès es perd i toca tornar-lo a pagar.
Mira quan va ser l’última vegada que vas comprovar que continua funcionant. L’automàtic es trenca en silenci.
Funciona fins que tens feina. Just quan hi ha més contactes és quan deixa de fer-se.
Hauries de revisar què rep algú just després de deixar-te les seves dades.
És el primer que arreglaria, abans que el disseny: aquestes visites ja les has pagat.
Hauries de decidir com segueixes en contacte amb qui no va comprar.
Afegir un matís (opcional)
Obre la teva web, compta cinc segons i para: s’entén a què et dediques?
És el temps real que triga algú a decidir si es queda o se’n va. Sense baixar, sense buscar.
Bé. Mira ara si també s’entén què se suposa que hi ha de fer.
El teu titular probablement diu què ets en lloc de què resols. És el canvi que es nota més de pressa.
Hauries de revisar el teu titular: si diu què ets o què resols.
Millor: comences sense res per desfer. Aquesta pregunta és la primera que respondrem amb tu.
Hauries de decidir quin format necessites abans d’encarregar res.
Afegir un matís (opcional)
Com et troben avui?
Cada camí demana una web diferent. La mateixa pàgina no serveix igual per a tots.
La teva web ha de confirmar el que ja li han explicat de tu. És una web de confiança, no de captació.
Necessita contingut: sense pàgines que responguin a allò que es cerca, no apareixes.
Hauries de revisar si tens pàgines que responguin a allò que es cerca.
Necessita una pàgina feta per a aquesta campanya, no la teva portada.
Hauries de decidir a quina pàgina portes cada anunci, i per què.
Compte: el perfil no és teu, la web sí. Porta aquest trànsit a un lloc que controlis.
Hauries de decidir com portes aquest trànsit a un lloc que sigui teu.
Afegir un matís (opcional)
Què passa quan algú vol contactar amb tu?
Cada pas de més fa perdre gent. I el rellotge corre des que t’escriuen, no des que ho veus tu.
Bé. Ara mira l’altra cosa: quant tardes de mitjana a respondre.
Aquí se t’estan escapant contactes, i ni t’adones, perquè qui se’n va no avisa.
Hauries de revisar tot el teu camí de contacte, des del primer clic.
Prova-ho tu des del mòbil, com si no coneguessis la web. Sol ser revelador.
Afegir un matís (opcional)
Saps quanta gent entra i què mira?
Sense dades, qualsevol canvi que facis és una opinió. Amb dades, és una decisió.
Mira quina pàgina té més visites i comprova si és la que tu creies. Gairebé mai ho és.
Posa’t una cita fixa al mes. Les dades que no es miren no existeixen.
És el més barat de posar i el primer que trobaràs a faltar quan vulguis millorar alguna cosa.
Hauries de decidir quins dos o tres números miraràs cada mes.
Afegir un matís (opcional)
La teva web treballa quan tu no hi ets?
El teu negoci no tanca quan tanques tu. La pregunta és què passa a les onze de la nit.
Comprova que continua funcionant i que respon el que avui diries tu.
Aquí tens marge, i no cal un equip per cobrir-lo.
Hauries de decidir quines tasques es poden fer soles.
Escriu-te tu mateix aquesta nit i mira què passa. És la prova més ràpida que hi ha.
Hauries de revisar què podries delegar sense perdre el tracte proper.
Afegir un matís (opcional)
Activa tu negocio online
El teu decàleg
Això és el teu punt de partida. Serveix igual si ho fas tu, si ho fa un altre o si algun dia vols que ho mirem amb tu: porta’l i ens estalviem mitja reunió.
És el diagnòstic gratuït: ens expliques el teu cas, el mirem i et diem per on començar. Les teves respostes van amb tu, així que no repeteixes res — i no s’envien fins que ho enviïs tu.
Pel que has respost, això és el que et vindria bé llegir
S’obren en una altra pestanya: no perds el teu decàleg.
Sense compromís. Ens expliques el teu negoci; nosaltres, el que faríem.