El decálogo

Bien. Ahora compruébala: ¿se ve sin bajar, y vuelve a aparecer al final?

Ponlas en orden: una principal y el resto de apoyo. Compitiendo entre ellas, no gana ninguna.

Deberías decidir cuál es la acción principal, y que el resto le abra paso.

Empieza por ahí. Todo lo demás —diseño, textos, campañas— depende de esta respuesta.

Deberías decidir qué quieres conseguir antes de tocar el diseño.

Esa frase debería estar en tu portada, no escondida en «sobre mí».

Escríbelo en una sola frase. Si no cabe en una, todavía no está claro.

Deberías decidir qué te hace distinto antes de escribir una línea.

Pregúntaselo a tus tres últimos clientes. Su respuesta suele ser mejor que la tuya, y siempre más creíble.

Deberías revisar qué dice hoy tu web de ti, y si eso es lo que te diferencia.

Escribe pensando en él, con sus palabras y no con las tuyas.

Probablemente necesitas dos caminos en tu web, no uno que intente valer para los dos.

Deberías decidir si cada público necesita su propia página o comparten una.

Es lo más común, y lo que más diluye el mensaje. Elige a uno y verás la diferencia.

Deberías decidir a quién le hablas primero. A los demás ya llegarás.

Entonces ya sabes hasta dónde puedes llegar en una campaña sin perder dinero.

Ponle número: lo que te deja de media por lo que te vuelve a comprar. Con eso basta para empezar.

Deberías revisar cuánto te cuesta hoy traer un cliente, y por dónde llega.

Es el cálculo más rentable que puedes hacer esta semana, y no lleva ni diez minutos.

Deberías revisar el recorrido completo, desde que te descubren hasta que pagan.

Mira cuándo fue la última vez que revisaste si sigue funcionando. Lo automático se rompe en silencio.

Funciona hasta que tienes trabajo. Justo cuando más contactos hay es cuando deja de hacerse.

Deberías revisar qué recibe alguien justo después de dejarte sus datos.

Es lo primero que arreglaría, antes que el diseño: ya has pagado por esas visitas.

Deberías decidir cómo sigues en contacto con quien no compró.

Bien. Mira ahora si también se entiende qué se supone que tiene que hacer ahí.

Tu titular probablemente dice lo que eres en vez de lo que resuelves. Es el cambio que más rápido se nota.

Deberías revisar tu titular: si dice lo que eres o lo que resuelves.

Mejor: empiezas sin nada que deshacer. Esta pregunta es la primera que responderemos contigo.

Deberías decidir qué formato necesitas antes de encargar nada.

Tu web tiene que confirmar lo que ya le han contado de ti. Es una web de confianza, no de captación.

Necesita contenido: sin páginas que respondan a lo que se busca, no apareces.

Deberías revisar si tienes páginas que respondan a lo que se busca.

Necesita una página hecha para esa campaña, no tu portada.

Deberías decidir a qué página llevas cada anuncio, y por qué.

Cuidado: el perfil no es tuyo, la web sí. Lleva ese tráfico a un sitio que controles.

Deberías decidir qué se lleva ese tráfico a un sitio que sea tuyo.

Bien. Ahora mira lo otro: cuánto tardas de media en responder.

Ahí se te están yendo contactos, y ni te enteras, porque el que se va no avisa.

Deberías revisar tu camino de contacto entero, desde el primer clic.

Pruébalo tú desde el móvil, como si no conocieras la web. Suele ser revelador.

Mira qué página se lleva más visitas y comprueba si es la que tú creías. Casi nunca lo es.

Ponte una cita fija al mes. Los datos que no se miran no existen.

Es lo más barato de poner y lo primero que echas de menos cuando quieres mejorar algo.

Deberías decidir qué dos o tres números vas a mirar cada mes.

Comprueba que sigue funcionando y que responde lo que hoy dirías tú.

Ahí tienes margen, y no hace falta un equipo para cubrirlo.

Deberías decidir qué tareas pueden hacerse solas.

Escríbete tú mismo esta noche y mira qué pasa. Es la prueba más rápida que existe.

Deberías revisar qué podrías delegar sin perder el trato cercano.